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Lunghi ritardi
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| Lunghi ritardi |
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Assistenza tempestiva
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Se il check-in non è effettuato in ritardo per un volo, compresi i charter,
- in partenza da un aeroporto dell'UE oppure
- in arrivo ad un aeroporto dell'UE con origine da un aeroporto in un paese terzo, se operato da una compagnia aerea dell’UE,e se la compagnia aerea prevede un ritardo.
- di almeno 2 ore, per voli inferiori a 1 500 km.
- di almeno 3 ore, per voli superiori a 1 500 km all’interno dell'UE e per altri voli tra 1 500 e 3 500 km.
- di almeno 4 ore, per voli superiori a 3 500 km al di fuori dell'UE.
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| la compagnia aerea deve provvedere a pasti e bevande, alla sistemazione in albergo se necessario (compresi i trasferimenti) e ai servizi di comunicazione. |
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| Con un ritardo di almeno 5 ore, la compagnia aerea è tenuta ad offrire anche il rimborso del biglietto (con volo gratuito che riporti il passeggero al punto iniziale di partenza, se necessario). |
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| In caso di mancato rispetto di questi diritti, reclamate immediatamente presso la compagnia aerea che opera il volo. |
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| Reclami tardivi |
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| Se una compagnia aerea dell’UE è responsabile del ritardo di un volo in qualsiasi parte del mondo, è possibile chiedere un risarcimento fino a 4 150 DSP* per gli eventuali danni causati. |
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| In caso di contestazione da parte della compagnia aerea, potete adire le vie legali. |
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| Il risarcimento può essere richiesto alla compagnia aerea con cui avete stipulato il contratto o a quella che opera il volo, se diverse. |
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